全日本葬祭業協同組合連合会

【第一社の6つの安心】

「打ち合わせと葬儀とで担当者が変わったので、引継ぎが不安だった、途中誰に聞いてよいか分からなかった。」
「短い期間内で、よく分からないまま決めていくしかなかった。細かなことまで確認しづらかった。」
葬儀を終えられた人から、そういった声を聞くことがありました。
第一社は、流れ作業のような情感に乏しい葬儀ではなく、お見送りする方々の気持ちに寄り沿うことを第一に、6つの安心をお約束をいたします。


①第一社の取り組みや優良サービスの証明
第一社は、お客様に安心してサービスを受けて頂くために、その証明となるべく取り組みを行っています。

■全葬連 葬祭サービスガイドライン遵守事業所
第一社は、葬祭サービスガイドライン遵守事業所として認定されており、以下の内容を遵守することを約束しています。
①故人の尊厳、遺族の悲しみに配慮し、その意思を尊重します
②わかりやすい説明、見積書の発行を行います。
③事前に同意を得ない費用の請求を一切行いません。
④質問、相談、苦情等には誠実に対応します。
⑤遺族のプライバシーの保護等関連法令を遵守します。

■全葬連　葬祭サービス安心度調査
経済産業大臣認可である全日本葬祭業協同組合連合会 （全葬連） から安心度調査において、最高評価のAAAと認定されています。

■おもてなし規格認証
経済産業省が創設したおもてなし規格認証に登録しております。
おもてなし規格認証とは、高品質なサービスを「見える化」するための規格認証制度です。
多数のチェック項目に積極的に取り組んみながらお客様へのおもてなしを行うことをお約束しています。

②お客様第一の第一社で創業70年
第一社は、東京都港区にて創業70年の歴史がございます。
「お客様第一」をモットーに家族の気持ちに寄り沿い、故人様を偲ぶ場として葬儀を提供してきました。
地域密着型の葬儀社ならではのアットホームさと、70年培った経験と知識で、あらゆる形式や状況に柔軟かつ丁寧に対応することをお約束します。

長年にわたり地元地域の皆様へ、地域貢献活動や葬儀の専門的な情報提供なども行ってまいりました。その結果、地元の皆様から信用・信頼を頂き、紹介などからも葬儀のご依頼を頂いています。

③予算に合わせた明瞭な葬儀費用
葬儀の打ち合わせイメージ
第一社の葬儀プランは、故人様、ご遺族の方の希望を第一に、最適なプランを一緒に考えます。
費用について明瞭であることはごく当たり前のことですが、高額なプランや、希望に合っていない不要なオプションを勧めることもございません。プラン内容の変更・式場利用料やお料理・返礼品などの変動する部分以外での追加料金はいただきません。

お客様の安心のため、顧客情報の守秘義務、説明責任、費用内容の明確化、見積書交付の義務等を全国葬祭業協同組合の葬祭サービスガイドラインをもとに業務を執り行っています。

④最初から最後まで同じスタッフが担当します
第一社取締役副社長イメージ
大手葬儀社などは、打ち合わせ、お通夜、葬儀、葬儀後などでスタッフが変わってしまい、細かな所もきちんと引継がれているか、ご葬儀当日に不安を感じることも少なくないようです。
第一社は、最初の打ち合わせから葬儀後まで同一のスタッフが担当いたしますので、ご不安を感じることはありません。

故人様、ご遺族様の想いを葬儀前に丁寧にお聞きし、その想いをしっかりと形にした葬儀をご提供しています。
葬儀後お客様からは、「不安なことがなかった」とおっしゃって頂いております。

⑤葬儀前から葬儀後までのトータルサポート
ご葬儀イメージ
葬儀というのは、精神的にも大変お辛い中で執り行わなければならず、ご葬儀が終わった後、疲労が出てしまう方も多いものです。
しかし葬儀後は、法要準備、香典返し、諸々の手続きなど息つく暇もなく対応に追われることになります。

第一社は、喪主様の負担を軽減するために、アフターサポート専門の終活プランナーと共に、司法書士、税理士、遺品整理、石材店、仏具店などと1つのチームを作り、葬儀後についてもトータルでサポートいたします。

⑥24時間365日休まず対応しています
ご危篤やご逝去は、突然訪れてしまいます。
第一社では、どんなお急ぎなことが起きても24時間365日無休で、スタッフが電話にて丁寧にかつ迅速にご対応いたします。

お急ぎの場合はもちろんのこと、ご危篤の場合や、どのようにすればよいのかご不安なことがございましたら、深夜でも構いませんのでお電話ください。
また、お電話一本頂ければ、ご逝去された場所からご安置場所まで、搬送車を迅速に手配してお迎えに伺います。

〜想いを形に、心に残るセレモニー〜
ご葬儀は人生の集大成とも呼べる最後のセレモニー。
しかし、儀礼的な形式だけが葬儀の全てではありません。
歩まれてきた人生の中で様々な出会いがあり、笑ったり泣いたり苦楽をともにしてきた人達が故人様と会うことのできる人生最後の瞬間。
ご家族、学生時代の友人、職場の仲間、趣味の友達など、お一人お一人が故人様とのたくさんの思い出と共に最後は想いを伝えてお別れをされたいと思います。
しかしながら、いざ葬儀となると打合わせや手続きなどが多く、ご遺族にとっては心身ともに大変なご負担となりお悲しみを感じる余裕もありません。
私たちはご遺族の心に寄り添い心と体のご負担を少しでも軽くし、当社を選びご用命くださった信頼に応えるべく葬儀全てをしっかりと最後までサポートすることを心がけております。